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Informativa sui rimborsi

Qualora, per qualsiasi motivo, il Cliente non fosse soddisfatto del proprio acquisto, gli articoli acquistati potranno essere restituiti entro 14 giorni dalla data di ricezione della merce. Trascorsi 14 giorni dalla data di ricezione della merce non sarà più possibile offrire un rimborso o una sostituzione. Per avere diritto a procedere alla restituzione ed al relativo rimborso, l’articolo acquistato dovrà essere integro e nella confezione originale in cui è stato ricevuto. Per completare il reso, dovrà essere allegata copia della Ricevuta o prova d’acquisto.

Istruzioni per il Reso

  1. Contattare il nostro Servizio Clienti telefonicamente al numero +39 0171 412841 o all’indirizzo e-mail customerservice@sublimegifting.com, indicando il Numero d’ordine, i propri riferimenti, l’indirizzo e-mail dell’Account con il quale è stato fatto l’acquisto ed il motivo per cui si richiede il Reso degli articoli acquistati.
  2. Una volta completata la procedura, SUBLIMEGIFTING invierà una conferma via e-mail contenente il Numero di autorizzazione al Reso, le istruzioni da rispettare per rispedire la merce e l’indirizzo a cui spedire il prodotto.
  3. Tutti i costi della spedizione di Reso saranno a carico del Cliente.
  4. La spedizione potrà essere organizzata da SUBLIMEGIFTING oppure effettuata direttamente dal Cliente.
  5. Qualora la spedizione sia organizzata da SUBLIMEGIFTING, il costo della spedizione di Reso sarà detratto dal rimborso.
  6. La spedizione del Reso deve avvenire entro 14 giorni dalla ricezione dell’Ordine.

Rimborso

Il rimborso sarà valutato nel momento in cui il Reso arriverà presso i magazzini di SUBLIMEGIFTING e gli articoli saranno stati verificati.

Dopo la verifica del prodotto che si intende restituire, SUBLIMEGIFTING invierà un’e-mail al Cliente per informarlo della presa in carico della richiesta di restituzione/rimborso ed anche dell’approvazione o rifiuto della stessa.

In caso di approvazione, per gli ordini pagati con Carta di Credito, l’importo sarà rimborsato sulla medesima Carta e sarà disponibile in un tempo indicativo di 10 giorni e comunque visibile sul successivo estratto conto della Carta, come accredito a nome SUBLIMEGIFTING. La tempistica potrà variare leggermente in base al circuito bancario della Carta di Credito utilizzata.

Per gli ordini pagati con Paypal l’importo sarà accreditato sul Conto Corrente originario.

Il rimborso sarà emesso nella stessa valuta dell’acquisto originario. Eventuali differenze di importo dovute alla fluttuazione del cambio non potranno essere rimborsate. L’eventuale costo sostenuto originariamente per la spedizione dell’Ordine sarà rimborsato al Cliente solo nel caso in cui vengano restituiti tutti gli articoli acquistati all’interno di tale Ordine.

Sostituzioni

Qualora lʼarticolo acquistato, di cui si richiede il Reso, fosse evidentemente alterato o difettoso, non per cause imputabili al Cliente stesso, previa autorizzazione di SUBLIMEGIFTING, il medesimo sarà ritirato con la presa gratuita da parte del Corriere. SUBLIMEGIFTING provvederà gratuitamente all’invio di nuovo prodotto integro, analogo a quello ordinato in origine.

 Termini e Condizioni per il Reso

  • Il prodotto che si intende rendere dovrà essere restituito nella sua integrità, con la confezione originaria, e tutte le parti, etichette, cartellini ed accessori originali ricevuti alla consegna dell’Ordine. Etichette e cartellini dovranno essere attaccati alla confezione come nel prodotto originario. 
  • I prodotti dovranno essere restituiti nelle condizioni originarie, privi di qualunque danno, graffio o ammaccatura, insieme alla loro confezione originale, parte integrante del prodotto acquistato. Quest’ultima non dovrà essere stata danneggiata e/o alterata in alcun modo.
  • I prodotti alimentari contenuti nella confezione acquistata dovranno risultare integri e non presentare alcun segno di consumo; la confezione che li contiene non dovrà essere stata aperta per alcun motivo.
  • Il Reso dovrà essere preferibilmente spedito all’interno della scatola di imballaggio SUBLIMEGIFTING originaria. In mancanza di tale scatola, dovrà essere utilizzato un imballo analogo ed adeguato per la spedizione e la salvaguardia degli articoli.
  • Nell’eventualità che il Cliente riceva merce difettosa, o che si verifichino errori nelle spedizioni da parte di SUBLIMEGIFTING, si invita il cliente a contattare immediatamente il nostro Servizio Clienti alla e-mail customerservice@sublimegifting.com. SUBLIMEGIFTING si riserva il diritto di richiedere prove fotografiche prima di autorizzare un Reso per merce difettosa e farsi carico delle spese di spedizione per il rientro della merce presso i propri locali. 
  • Il Reso autorizzato da SUBLIMEGIFTING dovrà essere spedito dalla stessa nazione in cui l’Ordine originario è stato consegnato.
  • SUBLIMEGIFTING si riserva il diritto di non accettare un Reso spedito con Corriere diverso da quello indicato nella email di Autorizzazione al Reso qualora la spedizione comporti costi aggiuntivi per SUBLIMEGIFTING o comporti il ritiro presso una filiale del Corriere stesso.
  • Il Diritto di recesso per i Contratti di acquisto conclusi sul sito SUBLIMEGIFTING è escluso, in conformità all’art. 59 Codice del Consumo Italiano, relativamente alla:
  1. fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla tutela della salute e che non sono stati aperti 
  2. fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente

Resta comunque facoltà di SUBLIMEGIFTING accettare la Richiesta di Recesso anche per i beni esclusi da tale diritto, qualora, a suo insindacabile giudizio, lo ritenga opportuno per motivate ragioni.

Per tutti gli aspetti non qui specificamente espressi, SUBLIMGIFTING fa riferimento alla normativa Europea per il Commercio a Distanza.

 

 

   

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